Yazar "Şen, Çiğdem" için İGÜ Akademik Birimleri listeleme
-
Havayolu işletmelerinde kabin içi hizmet kalitesinin incelenmesi
Şen, Çiğdem (İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019)Bu tez çalışmasının temel amacı; kabin içi hizmet kalite faktörlerini ve bu hizmetlere yönelik yolcuların memnuniyet düzeyleri ile uçuş deneyimleri üzerindeki etkilerini belirlemektir. Dünyaları birbirine bağlayan hava ...