Yazar "Perente, İrfan" için listeleme
-
Kamuya ait bir hastanede hizmet kalitesinin SERVQUAL yöntemi ile ölçülmesine yönelik bir uygulama
Perente, İrfan (İstanbul Gelişim Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, 2020)Bu araştırma tanımlayıcı tipte bir araştırmadır. Araştırma İstanbul ilinde kamuya ait bir eğitim ve araştırma hastanesinde yapılmıştır. Araştırmanın amacı; sağlık hizmeti alan hastaların aldıkları hizmete yönelik algı ve ...