İstanbul Gelişim Üniversitesi Haftalık Üniversite Bülteni (Sayı 96) (5-9 Nisan 2021)   

DUAYENDEN - Temel Bir İletişim Becerisi Olarak Kişilerarası İletişimde Dinleme Kişilerarası iletişim ve ilişkilerin can damarını oluşturan dinleme, kuşkusuz işitme ile aynı şey değildir. Dinleme bir beceridir ve insanların sahip olduğu başka beceriler gibi bir beceridir. Her beceri gibi bu beceri de geliştirilebilir ve geliştirilmesi gereken de bir beceridir. Ancak çoğu zaman hepimiz televizyon seyrederken, dosyalarımıza bakarken, maillerimizi okurken, kitap okurken ya da başka bir etkinlik içinde bulunurken, yanımızdaki arkadaşlarımız, öğrencilerimiz, dostlarımız, ziyaretçilerimiz gibi kişi ya da kişiler mesajlarını iletmek için kendilerini dinlememizi isterler. Biz de bu insanlara “Ben sizi dinliyorum, ama bir yandan da bu işleri yapmam gerekiyor” diyerek meşgul olduğumuz işi yapmayı devam ederken, onları dinlemeye çalışırız. Ama aslında biz o insanları dinlemiyoruz. Çünkü sergilediğimiz davranış o insanları dinlemediğimizin açık göstergesidir. Bu nedenle dinleme işitmeden farklı, işitmenin ötesinde çaba gerektiren bir süreçtir.