Ara
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
Sağlık Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyetine Yönelik Bir Alan Araştırması
(İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2016-03-28)
Bu çalışmada, sağlık hizmetlerinde hastaların algıladığı hizmet kalitesi ile beklediği hizmet kalitesi arasında farkın ölçülerek hasta memnuniyet düzeyi incelenmiştir. Bu amaçla İstanbul Özel Meltem Hastanesi'nde poliklinik ...