Yazar "Gürsu, Cevat" için listeleme
-
Türkiye'de Hava Yolu ile Yolcu Taşımacılığında Müşteri Memnuniyetini Etkileyen Faktörler: Sabiha Gökçen Hava Alanı İç ve Dış Hatlar Yolcuları Örneği
Gürsu, Cevat (İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2017)Hava taşımacılığında faaliyet gösteren işletmeler, müşteri memnuniyetini sağlayarak, müşteri sadakati ile işletme karlılığını artırabilmektedirler. Müşterilerin beklentilerini en iyi şekilde karşılayan işletmeler rekabette ...