Browsing Yüksek Lisans Tezleri by Author "Kaçaman, Merve"
Now showing items 1-1 of 1
-
Sağlık Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyetine Yönelik Bir Alan Araştırması
Kaçaman, Merve (İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2016-03-28)Bu çalışmada, sağlık hizmetlerinde hastaların algıladığı hizmet kalitesi ile beklediği hizmet kalitesi arasında farkın ölçülerek hasta memnuniyet düzeyi incelenmiştir. Bu amaçla İstanbul Özel Meltem Hastanesi'nde poliklinik ...