Search
Now showing items 1-1 of 1
Kütüphane ve Belge Bilgi Merkezlerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
(İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2005-11-24)
Bu çalışmada, kütüphane ve belge bilgi merkezlerinde müşteri ilişkilerinin anlamı tartışılmakta ve bir müşteri ilişkileri yönetim modeli yapılandırılmaktadır. Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) bir yönetim tekniği olarak ...